Aiuto e contatti
Il supporto AI risponde subito, 24/7. Il team è disponibile lun–ven 9:00–18:00 (ora di Pechino). Prima risposta entro 24 ore lavorative, entro 12 per questioni urgenti su ordini, pagamenti o su misura.
- Finestra di reso
- 30 giorni dalla consegna (disponibili e preordini)
- Spese di reso
- A nostro carico: etichetta dopo l’approvazione
- Indirizzo di reso
- In base al paese dell’ordine, fornito solo dopo l’approvazione
- Verifica e rimborso
- Verifica entro 3 giorni lavorativi; rimborso di norma in 5–10 giorni
- Articoli su misura
- Modifiche o annullamento gratuiti entro 24 ore prima dell’avvio; poi nessun reso per cambio d’idea
- Garanzia
- Garanzia limitata 90 giorni per caduta anomala, rotture della base e difetti di costruzione non dovuti a uso improprio