Hilfe & Kontakt
Der KI-Support antwortet rund um die Uhr. Unser Team ist Mo–Fr, 9:00–18:00 (Peking-Zeit) erreichbar. Erste Antwort innerhalb von 24 Arbeitsstunden, bei dringenden Bestell-, Zahlungs- oder Maßfragen innerhalb von 12 Arbeitsstunden.
- Rückgabefrist
- 30 Tage ab Zustellung (Lager- und Vorverkaufsartikel)
- Rückversand
- Übernehmen wir – Etikett nach Genehmigung
- Rücksendeadresse
- Nach Bestellland, erst nach Genehmigung
- Prüfung & Erstattung
- Prüfung innerhalb von 3 Werktagen; Erstattung meist in 5–10 Werktagen
- Maßanfertigungen
- Kostenlose Änderung oder Storno innerhalb von 24 Stunden vor Fertigungsbeginn; danach keine Rückgabe bei Meinungsänderung
- Garantie
- 90 Tage eingeschränkte Garantie für ungewöhnlichen Haarausfall, Basisrisse und Verarbeitungsfehler ohne Fremdverschulden